르하임 스터디카페가 부천 송내점은 상1동 주민센터와 송내역을 중심으로 1만2천 세대에 인구 초밀집지역이다. 부천 송내점을 방문하는 모든 고객에게 “불편한점을 개선하고 만족감을 선사한다”를 최우선으로 하는 부천 송내점 양미영 점주를 만나보았다.

▷간략한 자기소개 바란다

한 직장을 20년 이상 다니고 퇴직했기 때문에 타 직장 근무 경력도 없고, 사업에 대해 생각조차 없던 평범한 사람이다.

▷스터디카페 창업을 선택한 이유는 무엇인가?

작년 말 지인의 독서실 창업과정을 보며 독서실에 관심이 생겨 조금씩 알아보고 있었다. 그러던 중 금년 초 생소하지만, 스터디카페라는 것을 접하게 되면서 독서실보다 수익률이 좋다는 것을 알았고 관심을 넘어 창업까지 생각하게 됐다.

▷스터디카페 프렌차이즈 브랜드 중 르하임을 선택한 이유는 무엇인가?

스터디카페 관련 업체를 알아보고 상담을 받고, 비교해 보면서 르하임의 업무체계와 시스템 구축 면에서 확신과 안정감을 느꼈다.

▷르하임 스터디카페의 8가지 차별화 중 가장 만족하는 점이 있다면?

무인스터디카페에 가장 중요한 것은 시스템이라고 생각한다. 과감한 투자를 통한 독자적인 무인시스템 개발 및 오픈 전에도 체계적인 프로세스를 갖춘 업무진행을 꼽고 싶다.

▷오픈 준비 기간 중 르하임 가맹본부에 고마웠던 점이 있었나?

대표님, 본부장님, 담당실장님을 비롯한 전 직원들이 적극적으로 협조해 줬으며 오픈 전 홍보 및 기타 활동 시 발생한 민원에 대해서도 가맹본부에서 직접적으로 나서 줌에 감동 받았다. 앞으로도 잘 부탁드린다.

▷앞으로 운영 계획과 예비 창업주들에게 간략한 조언을 한다면?

사업에 대해 엄두조차 내지 못하고 도리어 부정적인 생각이 있었던 사람이지만, 금번 창업은 직장생활과는 또 다른 경험을 통해 도전할 수 있는 기회로 다가왔다. 르하임 스터디카페 부천송내점에 관심이 있거나, 방문해 주시는 고객들의 불편한 부분을 개선하고 만족함을 느낄 때까지 최선을 다하겠다. 창업은 정말 쉽지 않은 선택이지만, 함께 해 줄 파트너(르하임)가 있다면 도움이 될 것이라 생각한다.

한편, 르하임 가맹본부는 스터디 카페의 전문 브랜드로써 8월 현재 총 65호점의 계약을 돌파하고 8월 중 부산대점, 인천 부평역점, 인천 구월점, 김해 내외점, 일산 마두점이 추가 오픈을 준비하고 있다. 오는 9월에는 11개의 지점이 오픈을 앞두고 있다.

아울러 르하임 스터디카페는 2018 고객만족 브랜드 대상을 수여하면서 르하임을 이용하는 고객님들께는 감사의 마음을 담고 가맹점들의 매출 증진을 위해 이벤트를 실시했다.

“올 여름 휴가는 르하임 스터디카페로 <장학금 1,000만원> 받으러 가즈아~~!!”라는 주제로 성공적으로 마무리됐으며 전국의 르하임 스터디카페 지점에 150명을 추첨해 총 3,000만원 상당의 사은품을 제공할 예정이다.

르하임 관계자는 “이번 정기 이벤트를 통해 가맹점들의 매출 상승으로 인한 만족도가 높은 편이며 앞으로도 다양한 프로모션을 통해 고객소통 및 혜택 증진에 힘쓰겠다”고 전했다.

르하임 스터디카페 창업문의는 홈페이지나 공식블로그를 통해 확인 가능하며 오는 8월 23~25일 전남 광주 김대중컨벤션 센타에서 개최되는 프랜차이즈 창업 박람회에서도 만나볼 수 있다.